Qualität als Ganzes ist mehr als die Summe seiner Einzelkomponenten

Die CMS Unternehmensgruppe stellt sich dem Anspruch, qualitätsorientierte Pflege, individuelle Betreuung und moderne Wohn- und Versorgungsstrukturen anzubieten. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, nimmt das Qualitätsmanagement eine zentrale Rolle in der Unternehmenspolitik ein.

Ziel des Qualitätsmanagementsystems ist es, für alle unsere Einrichtungen nachvollziehbare Qualitätsstandards und Leitlinien zu entwickeln, zu implementieren und sicherzustellen. Kontinuierliche Verbesserungsprozesse ermöglichen es, unsere Leistungen den Wünschen und Bedürfnissen anzupassen, um dadurch eine höhere Zufriedenheit aller Beteiligten zu erreichen. Das CMS-Qualitätsmanagement gewährleistet zudem, den Anforderungen und komplexen Entwicklungen in einer dynamischen Umwelt gerecht zu werden.

Gute Ergebnisse entstehen jedoch nicht von selbst, sie müssen jeden Tag neu von engagierten und kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf allen Ebenen erarbeitet und gesichert werden. Jeder Mitarbeiter ist daher an seinem Platz für die Qualität der Dienstleistung mitverantwortlich. Die Geschäftsführung schafft durch Konzepte, Arbeitshilfen und die notwendige materielle Ausstattung die Voraussetzungen dafür, dass die Mitarbeiter ihren Dienst optimal erfüllen können. 

Bestehende Standards, Leit- und Richtlinien, Aufgabenprofile, professionelle Personalentwicklung mit Fort- und Weiterbildungsangeboten, interne und externe Qualitätsprüfungen, Nutzerhandbücher für die verschiedenen Arbeitsbereiche und Qualitätsbeauftragte sind hier nur einige Beispiele.

Die Steuerung und Prüfung des in den Einrichtungen gelebten Qualitätsmanagements wird über eine eigene Stabstelle sichergestellt, die engen Kontakt zu den in der Pflege und in Betreuung tätigen Mitarbeitern hält, um die Erfüllbarkeit und Umsetzung von QM-Vorgaben zu garantieren.

Wenn Sie Fragen oder Anregungen zur CMS-Qualitätspolitik haben, können Sie sich gerne direkt an unser Qualitätsmanagement Pflege & Betreuung wenden.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Ihr Ansprechpartner für das Qualitätsmanagement Pflege & Betreuung ist:

Herr Stefan Baier
Tel.: 0221 / 93 576-0
stefan-baier@cms-verbund.de